یکپارچگی tqm و scm (scqm) و تاثیر آن بر عملکرد سازمان با رویکرد فازی (شاهد تجربی: صنعت ریخته گری قطعات خودرویی ایران)

مدیریت کیفیت جامع در جهت دستیابی به رضایت مشتریان و برآورده ساختن نیاز آنها با رویکرد بهبود مستمر و بواسطه مشارکت کارکنان در عصر جدید مورد توجه محققان زیادی قرار گرفته است. بعلاوه مدیریت زنجیره تامین به منظور هماهنگ سازی اعضای زنجیره تامین کالا از تامین کننده اولیه تا مشتری نهایی دارای اهمیت ویژه ای می باشد. مدل مفهومی تحقیق حاضر از ادغام چندین مدل حاصل شده است. جامعه آماری این تحقیق نیز شرکت های تولید کننده قطعات خودرو به روش ریخته گری در ایران بوده که با تجزیه و تحلیل های آماری و استفاده از رویکرد فازی، فرضیه های مدل مفهومی مورد آزمایش قرار گرفتند. یافته های ناشی از این تحقیق نشان داد که رویکردهای مدیریت کیفیت جامع و مدیریت زنجیره تامین با یکدیگر دارای همبستگی مثبت بوده و هر یک نیز بر عملکرد سازمانی تاثیر گذار است. بنابراین سازمان ها باید در جهت دست یافتن به مزیت های رقابتی نسبت به رقبای خود این رویکردها را در سازمان مستقر نموده تا به منفعت های ناشی از آنها دست یابند.